Номера телефонов экстренных служб — инфографика

Эффективность оказания неотложной помощи населению напрямую зависит от своевременно поступившей достоверной информации о событии.

Каждый человек заинтересован в том, чтобы быстро и без ошибок набрать нужный номер и передать сообщение диспетчеру государственной экстренной службы по профилю ее работы.

Для этого необходимо знать телефоны экстренной помощи или иметь постоянно под рукой список наиболее востребованных номеров.

Вызов экстренных служб со стационарного городского телефона

Еще совсем недавно для того, чтобы дозвониться до государственных структур, оказывающих оперативную помощь населению, достаточно было набрать на домашнем телефоне следующие номера:

  • 01 – пожарная помощь;
  • 02 – милиция, а позже полиция;
  • 03 – медицинская неотложная помощь;
  • 04 – вызов газовиков в экстремальных ситуациях;
  • 05 – служба, решавшая проблемы коммунально-аварийного характера.

После 2008 г. был введен единый номер, который дал возможность вызывать людей, призванных оказывать помощь в случае возникновения ситуаций экстремального характера. За основу был принят 112 номер.

R этому времени он широко использовался в странах Евросоюза.

Для того чтобы сообщить заинтересованным ведомствам о возникновении неординарной и опасной ситуации, в Европе нет необходимости думать над тем, какой номер и в каких ситуациях набирать.

Диспетчер, принявший звонок, сам обязан оценить ситуацию и направить специалистов по назначению. Единый телефон пополнил перечень номеров, по которым можно позвонить при возникновении чрезвычайных ситуаций разного характера.

В связи с широким распространением мобильной связи необходимо было принять решение о замене двузначных номеров на трехзначные. Предполагалось, что с 2017 г. с проводного телефона можно будет звонить только по трехзначным номерам. Однако этого не случилось – сейчас по-прежнему можно дозвониться до структур, оказывающих помощь, по приведенным выше двухзначным номерам.

Номера телефонов экстренных служб - инфографика

Куда звонить в экстренной ситуации?

Необходимость в звонке с просьбой о помощи может возникнуть в самых разных ситуациях. Далеко не всегда существует возможность определиться с номером той службы, которая может и должна помочь в данном случае.

Сейчас существует единая служба спасения, которая поможет в любой ситуации. Так что необходимо помнить только 3 цифры – 112, и этого может быть достаточно для того, чтобы завести механизм оповещения. После этого система оказания помощи населению начнет работать. Ургентный звонок можно совершить по номеру 112.

Однако в однозначных случаях не стоит перегружать диспетчеров службы экстренной помощи. Целесообразней звонить сразу специалистам.

Как вызвать пожарных?

Вызов пожарных осуществляется на номера – 01, 101 и 112. Если ситуация однозначная, есть все признаки возгорания и формирования неконтролируемого распространения пламени, то беспокоить универсальную службу спасения не стоит. Вызов пожарной охраны напрямую позволит сэкономить время. Кроме того, при разговоре со специалистами можно сразу описать нюансы ситуации.

Оператор задаст наводящие вопросы и даст советы правильного поведения в данной ситуации. Такая предварительная консультация поможет избежать многих неприятных ситуаций, связанных с паникой и отсутствием знаний об алгоритме поведения на пожаре.

Даже человек, прошедший обучение, например, на лекциях по ОБЖ, в необычной обстановке не всегда сможет вспомнить о том, куда при пожаре бежать и как лучше оказывать помощь другим. Так что вызывать пожарных нужно напрямую, минуя оператора, отвечающего по универсальному номеру.

Номера телефонов экстренных служб - инфографика

Как вызвать полицию?

Экстренные службы правоохранительного характера следует вызывать только в ситуации, имеющей явные признаки правонарушений. К таковым относятся:

  • нанесение телесных повреждений;
  • кража;
  • ограбление;
  • нападение с целью избиения или изнасилования;
  • драка на улице или в помещении;
  • нарушение правил проживания в многоквартирных домах;
  • хулиганское поведение;
  • вандализм и т. п.

В этой области также существуют неоднозначные ситуации, когда человек не может разобраться сам в том, какую же службу ему вызывать. В этом случае нужно прозвонить по универсальному телефону. Там специалисты сами определят категорию чрезвычайной ситуации.

Если криминальными действиями нанесен ущерб здоровью, то звонить следует и в службу скорой помощи. При наличии телесных повреждений явно криминального характера медицинские работники сами вызовут правоохранительные органы.

Как вызвать спасателей?

Универсальный номер телефона службы спасения – 112. В каждом регионе есть свои номера системы МЧС. По домашнему телефону лучше позвонить 01. Пожарные подразделения входят в систему министерства чрезвычайных ситуаций, поэтому диспетчер может соединить со спасателями.

Структуры МЧС оказывают услуги на платной и безвозмездной основе. В чрезвычайных ситуациях, представляющих опасность для жизни и здоровья людей и домашних животных, спасатели выезжают по сигналу от потерпевших или очевидцев. Однако если требуется вскрыть дверь жильцу квартиры, потерявшему ключ, то такая услуга будет платной.

Звонок спасателям может быть продиктован необходимостью консультации психологического или экологического характера. В таком случае нужно объяснить диспетчеру ситуацию и правильно задать вопрос.

Например, вызов экстренных служб может не потребоваться, если был разбит ртутный градусник или разлита едкая жидкость. Иногда для ликвидации ЧС небольшого масштаба нужна только консультация специалиста.

Номера телефонов экстренных служб - инфографика

Как вызвать скорую помощь?

Экстренная медицинская помощь может быть вызвана с проводного телефона по номерам 03 или 103. Если человек позвонит по универсальному номеру спасателей, то ему не откажут в помощи, но такое действие не будет рациональным.

Однако одновременно обращаться к спасателям и медикам следует в том случае, если человек нуждается как в медицинской помощи, так и в действиях спасательного характера.

Как вызвать службу газа?

Использование природного газа может создать ситуацию чрезвычайного характера, поэтому газовая служба является экстренной.

При ее вызове по номеру 04 или 104 диспетчер сразу дает советы по алгоритму действий. Прибыть на место специалисты обязаны в короткий срок.

При этом человек, вызвавший представителей этой службы, обязан предоставить допуск к оборудованию в квартире, подъезде или доме.

Номера телефонов экстренных служб - инфографика

Вызов служб экстренной помощи с мобильного телефона

Номера экстренных служб, вызываемых с мобильного телефона, отличаются тем, что перед нулем стоит единица.

Осуществление звонка по данным номерам допускается даже в ситуации, когда на телефоне нет денег.

Единый номер вызова экстренных служб 112

В России через данный номер можно сообщить о любых случаях чрезвычайного характера, включая:

  • пожары в населенных пунктах и в природе;
  • события криминального характера;
  • проблемы со здоровьем;
  • аварии в системе газоснабжения;
  • коммунальные ситуации аварийного характера;
  • события, имеющие признаки террора.

Таким образом, через универсальный номер можно соединиться с подразделениями спецслужб, спасателями, скорой помощью, полицией, газовиками, пожарными.

Звонить по данному номеру можно не только при полном отсутствии денег, но даже в том случае, если карта заблокирована или ее нет совсем.

Телефон службы спасения для мобильного телефона

Когда в школах требуют телефоны первой необходимости для дневника, то на первом месте располагается номер 112, поскольку он универсален. Затем следуют номера 101, 102, 103 и 104. Все остальные телефоны носят региональный характер, поэтому номера психологической помощи, телефонов доверия и защиты детей от насилия необходимо уточнять для данного населенного пункта.

Использовать этот номер можно и в любой стране Европы. Кроме того, при звонке по неофициальному в России телефону 911, звонок будет переадресован в диспетчерскую спасателей региона. Так соединяются в единую сеть спасательные службы России, ЕС и США.

Номера телефонов экстренных служб - инфографика

Как вызвать скорую?

С помощью мобильного телефона это можно сделать по горячей линии единой службы спасения и по номеру 103.

Как вызвать полицию с мобильного?

Если с мобильного телефону требуется вызвать правоохранительные органы быстрого реагирования, то звонить нужно по номеру 102 – полиция примет звонок и прибудет на место вызова. Допускается вызов полицейских и через универсальный номер.

Как вызвать пожарных МЧС?

Для того чтобы понять, как вызвать пожарную службу, достаточно знать, что она является частью системы министерства ЧС. Это означает, что можно звонить в единую службу спасения. Однако, если чрезвычайная ситуация связана со всеми признаками распространения огня, то лучше сразу звонить по номеру 101.

Как вызвать аварийную газовую службу?

С мобильника нужно звонить по номеру 104. Можно использовать и номер 112, но делать это нежелательно, поскольку это увеличит время реагирования данной экстренной службы.

Почему с мобильного нельзя набрать 01, 02, 03, 04?

Мобильная связь устроена таким образом, что 2 цифры не замыкают цепь переноса сигнала. Это и заставило перейти на новую систему вызова через телефоны с добавленной единицей. Однако у разных операторов существуют свои способы создания трехзначных номеров. Например, в Мегафоне, МТС и Теле 2 после стандартного двузначного номера ставится ноль. В Билайне ноль нужно поставить перед номером.

Номера телефонов экстренных служб - инфографика

Какие сведения должен предоставить вызывающий?

Каждый человек, вызывающий пожарных, скорую помощь, спасателей или полицию, должен сообщить:

  • характер ЧС (пожар, нападение и т. п.);
  • объект (место пожара, возраст больного человека);
  • адрес объекта (если событие произошло на улице, то адрес ближайшего дома);
  • данные лица, отправляющего сообщение (ФИО, адрес проживания).

В зависимости от ситуации оператор может задать дополнительные вопросы и дать советы по дальнейшим действиям до прибытия специалистов.

Номера телефонов экстренных служб - инфографика

Что ожидает людей за ложные вызовы?

К данной категории относятся вызовы с информацией не соответствующей действительности. Главными идентификационными признаками ложного вызова является объект ЧС и характер события. Если человек неправильно называет данные о своей личности, то такую информацию считают скорее ошибочной, чем ложной.

Читайте также:  Политика в области охраны труда и как её внедрить

Выделяют 2 вида ложных вызовов – преднамеренные и ошибочные. В первом случае человек умышленно вводит в заблуждение службы экстренного реагирования. Во втором случае человек ошибается в части передаваемой информации. Люди от волнения путают адреса, выдают одно явление за другое, неадекватно оценивают состояние объекта.

В таких случаях проводится следствие и дается правовая оценка ситуации. Если вызов был преднамеренно ложный, то виновника ожидают:

  • штрафы – в зависимости от тяжести вины на сумму от 1000 до 100000 руб.;
  • уголовная ответственность с лишением свободы на срок до 5 лет.

Уголовная ответственность наступает за ложные «минирования» объектов. Однако вызов полиции и по другим поводам, не имеющим основания, также может закончиться для виновника лишением свободы.

Телефоны экстренных служб должны знать все для того, что бы помощь к людям приходила в самые короткие сроки.

В этом случае удастся с наибольшей эффективностью минимизировать материальный и моральный ущерб, причиненный людям, попавшим в тяжелую ситуацию.

Эффективность работы оперативных служб зависит не только от сотрудников, но и от тех, кто просит о помощи. Делать это нужно грамотно, т. е. без ущерба для всех участников, включая спасателей, врачей и полицейских.

Экстренные службы

  • +7(495)841-81-47 
  • +7(495)841-80-80
  • +7(910)001-25-38
moskovsky@mos.ru
101, 112
102, 112
103, 112
+7(495)841-85-03
104, 112
+7(495)123-37-79 sm@pik-comfort.ru
+7(495)123-37-79
+7(495)544-40-00 info@matorin-un.ru
+7(499)670-94-01 info@ukgovorovo.ru
+7(495)840-54-44 info@uk-kc.ru 
+7(495)126-37-75 uydom@pik-comfort.ru
+7(800)505-89-89 hotline@pik-comfort.ru
+7(499)670-94-01 info@ukpark.ru
+7(499)670-94-01 info@ukglobus.ru
+7(495) 120-81-21 +7(495) 120-71-01 info@zhilmos.ru
+7(499)271-65-84 info@uk-orion.org
+7(495)261-06-10 +7(925)762-29-03 uk.mskvertikal@mail.ru
+7(800)505-89-89
+7(495)851-00-04 gazsrgalfa@yandex.ru
+7(495)733-44-44 client@rossetimr.ru
+7(495)727-94-74 info@tvsmo.ru
  1. +7(495)435-66-98
  2. +7(499)763-34-34
  3. +7(495)531-69-09
cancel@mosvodostok.info
+7(495)539-59-59 +7(495)587-77-88 info@moek.ru
+7(495)587-87-52 +7(495)657-91-01 info@uneco.ru
+7(499)652-61-05 +7(499)652-61-20 https://tinao.mos.ru/about/contacts.php
+7(495)981-98-19 info@mosenergosbyt.ru
+7(495)599-00-00 info@liftec-sp.ru
+7(495)591-04-64 http://www.dpioos.ru
+7(499)234-12-20
+7(495)620-20-00 доб. 20621 gbutdo@gmail.ru GBUTINAO@MAIL.RU
 +7(985)120-91-80

Телефоны экстренных служб города Москвы — Московская муниципальная коллегия адвокатов

Телефоны городских служб экстренной помощи Бесплатные звонки в городские службы экстренной помощи: 01 — МЧС и пожарная охрана02 — милиция 03 — неотложная скорая помощь 04 — газовая аварийная служба 112 — один из телефонов экстренной помощи, используемых в стандарте GSM Вызов 112 доступен даже при блокировке клавиатуры телефона или отсутсвия СИМ карты! ПРИ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ, СТИХИЙНЫХ БЕДСТВИЯХ, КАТАСТРОФАХ

Пожарные и спасатели 01

  • МГПС (Московская городская поисково-спасательная служба) (круглосуточно) 917-2595, 917-2583
  • МЧС России, оперативный дежурный (круглосуточно) 926-3738,926-3739
  • Служба спасения (круглосуточно), все виды оказания помощи 937-9911
  • Служба спасения «Гранд-Вымпел», городская спасательная служба при МЧС (круглосуточно) 164-3332

Центр «Лидер» МЧС России. Проведение спасательных операций особого риска. пейджер 926-3522 аб.840

  1. Центр управления кризисных ситуаций Москвы, дежурная служба (круглосуточно) 995-9999
  2. АСБОН (филиал МЧС), экстренное открытие замков дверей квартир, гаражей, машин, сейфов (круглосуточно) 799-8888
  3. Московское управление милиции на воздушном транспорте 214-0805

Московское управление милиции на железнодорожном транспорте 264-6834

Центроспас МЧС РФ, поисково-спасательная служба по г. Москве (круглосуточно)

— Центральная база 278-9596- База № 2 426-8900, 426-5980- База в г. Зеленограде 531-2000, 531-6666

Управление по делам ГО и ЧС административных округов г. Москвы (круглосуточно):

— Восточный АО 267-4843- Западный АО 149-2431- Зеленоградский АО 535-1601- Северный АО 450-8639- Северо-Восточный АО 281-5920- Северо-Западный АО 192-8095- Центральный АО 912-5807- Южный АО 319-7718- Юго-Восточный АО 350-3862, 175-3550- Юго-Западный АО 121-9200

ПРИ ХИМИЧЕСКОМ, РАДИАЦИОННОМ, ЭКОЛОГИЧЕСКОМ ЗАГРЯЗНЕНИИ

Демеркуризация помещений и территорий. НПП «Экотром» (по будням с 10-00 до 18-00) 110-0001Управление по борьбе с правонарушениями в области охраны окружающей среды 254-7556Санэпидемстанция (оперативный дежурный, круглосуточно) 287-3141Центр «Лидер» МЧС России. Проведение спасательных операций особого риска. пейджер 926-3522 аб.840

Green Peace (по будням с 10-00 до 18-00 час.) 257-4116

ПРИ ПОЖАРЕ

  • Пожарные и спасатели 01Главное управление государственной противопожарной службы МВД РФ 217-2059Управление государственной противопожарной службы ГУВД Москвы 244-8233
  • ПРИ АВАРИЯХ – КОММУНАЛЬНЫЕ СЛУЖБЫ
  • Мосгаз 04Мосгаз. Центральная городская диспетчерская газовой сети 917-4316, 917-4525

Мосгорсвет. Дежурный диспетчер (уличное освещение) 928-8802

ПРИ ПРЕСТУПЛЕНИЯХ И ПРАВОНАРУШЕНИЯХ

Федеральная служба безопасности РФ (ФСБ России) 921-0762Министерство по налогам и сборам РФ 913-0009

Управление ГИБДД г. Москвы 923-3390, 923-4909

Министерство внутренних дел РФ 237-8551

— Главное управление по борьбе с организованной преступностью МВД РФ 204-8815- Главное управление вневедомственной охраны МВД РФ 251-4051- Главное управление обеспечения охраны общественного порядка МВД РФ 239-6428- ГУВД Московской области 222-4801

Территориальные подразделения УВД административных округов г. Москвы (дежурные части):

УВД Центрального АО (Б.Полянка ул., 7/10, стр. 2) 953-2967УВД Северо-Восточного АО (Вешних вод ул.,10, корп.3) 183-0101УВД Восточного АО (5-я Парковая ул.,38/13) 965-1401УВД Юго-Восточного АО (Сормовский пр., д. 13, корп. 2) 919-1962УВД Южного АО (Каширское шос., 30) 324-8802УВД Западного АО (2-й Мосфильмовский пер., 8) 147-4220УВД Северного АО (Адмирала Макарова ул., 23, корп. 1) 452-4945

СКОРАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ И ГОСПИТАЛИЗАЦИЯ

Научно-практический центр экстренной медицинской помощи (круглосуточно). Экстренный вызов при ДТП, взрывах, чрезвычайных ситуациях 924-8138, 924-8110Институт им. Склифосовского, приемное отделение (круглосуточно) 280-9360, 280-4154, 929-1009Госпитализация, перевозка рожениц и гинекологических больных (круглосуточно) 684-0026Скорая и неотложная помощь, госпитализация (платная, круглосуточно). «Медэкспресс» 401-5470Городской центр экстренной психологической помощи (9-00 – 20-00) 924-6001

ОТДЕЛЕНИЯ КРУГЛОСУТОЧНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ДЕТЯМ НА ДОМУ

Восточного административного округаП-ки № 5, 85 (Матросская Тишина ул., 14) 268-7002П-ки № 7, 14, 17, 21, 31, 66, 95, 137, 196 (Старый Гай ул., 3) 375-8374П-ки № 9, 20, 52, 83, 122, 175 (Первомайская ул., 10, корп. А) 367-0372П-ки № 16, 28, 29, 60, 65 (Открытое шоссе, 24) 167-6070 Западного административного округа П-ки № 30, 199 (Поклонная ул., 8, корп. 2) 249-1054П-ки № 47, 57, 67, 88, 119, 131 (Раменки ул., 21а) 931-8655П-ки № 50, 73, 128, 130 (Пивченкова ул., 10а) 144-7516П-ки № 51, 64, 89 (Артамонова ул., 6) 449-3800П-ки № 124, 132, 144 (Новоорловская ул., 2, корп. 1) 733-5385 Северного административного округаП-ки № 15, 68, 77, 86 (Дубнинская ул., 40, корп. 3) 485-2192П-ки № 22, 37, 45, 87, 133 (Петрозаводская ул., 26Б) 451-3012П-ки № 76, 79, 193 (Дегунинская ул., 8а) 489-1594 Северо-Восточного административного округа П-ки № 8, 11, 26, 75, 102, 125 (Костромская ул., 14) 901-1044П-ки № 9, 96, 99, 126, 126 филиал (Касаткина ул., 7) 283-2601П-ки № 24, 44, 75, 110 (Яблочковаул., 33) 210-8922, 210-3097П-ки № 55, 113 (Староалексеевская ул., 18) 287-0688 Северо-Западного административного округа П-ки № 4, 78, 94, 219 (Мещерякова ул., 4, корп. 2) 491-7766П-ки № 6, 12, 33, 36, 74 (Генерала Карбышева бульв., 3) 199-5987П-ки № 58, 109 (Твардовского ул., 5, корп. 4) 750-5354П-ки № 140, 141 (Митинская ул., 34,) 751-1505 Центрального административного округа П-ки № 13, 27, 139 (Антонова-Овсеенко ул., 8) 256-0271П-ки № 18, 100, 104 (Сибирский пр-д, 1) 270-9590П-ки №34, 34 филиал, 117 (Б. Козловский пер., 9) 207-0933П-ки № 35, 38 (3-я Фрунзенская ул., 6) 242-1888П-ки № 32, 113 (Фадеева ул., 8) 250-4254 Юго-Восточного административного округаП-ки № 61, 101, 115 (2-я Синичкина ул., 6) 361-1210П-ки № 12, 13, 49, 114, 135 (Федора Полетаева ул., 22) 175-5595П-ки № 36, 48, 93, 106, 112, 136, 147 (Артюхиной ул., 27, корп. 3) 178-1864П-ки № 53, 53 филиал, 59, 146, 114 (Самаркандский бульв., 17, корп. 2) 376-4138П-ки № 13, 49, 114, 142, 143 (Авиаконструктора Миля ул., 5, корп.1) 705-0342 Юго-Западного административного округа П-ки № 10, 41, 46, 63, 80, 81, 134, 205 (Ак. Пилюгина ул., 26, корп. 5) 132-7906П-ки № 56, 62, 69, 72 (Винокурова ул., 14) 126-8673П-ки № 97, 103, 111, 203 (Голубинская ул., 21, корп. 2) 421-2900 Южного административного округаП-ки № 1, 61, 101 (Коломенская наб., 14, корп. 2) 115-2486П-ки № 2, 3, 70, 92, 98, 129, 208 (Дорожная ул., 26) 382-8210П-ки № 12, 23, 66, 82, 91, 127, 210 (Каширское шоссе, 57, корп. 1) 344-8966П-ки № 23, 40, 82, 91, 116 (Тимуровская ул., 3) 327-0315П-ки № 25, 108 (Ленинский пр-т, 16) 952-5245П-ки № 66, 107, 121 (Елецкая ул., 35, корп. 1) 399-5097

ПРИ НЕПРАВОМЕРНЫХ ДЕЙСТВИЯХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ СИЛОВЫХ СТРУКТУР

Приемная ФСБ РФ 924-3158Прокуратура РФ 928-7061Военный комиссариат 924-7788

ТЕЛЕФОНЫ ДОВЕРИЯ

Экстренная психологическая помощь – служба доверия. Анонимно, бесплатно (круглосуточно). 205-0550Центр психологической помощи женщинам «Ярославна». Бесплатно, анонимно (со вторника по четверг с 10-00 до 18-00). Группа психологической поддержки для женщин с проблемами в семье. 282-8450Центр помощи пострадавшим от сексуального насилия «Сестры». Бесплатно. Анонимный телефон доверия, психологическая помощь, юридическая и медицинская информация (ежедневно, кроме субботы, воскресенья с 10-00 до 20-00). 901-0201Телефон доверия по наркологии Комитета по здравоохранению Москвы (с 10-00 до 18-00) 249-8646Отдел психологической помощи ассоциации молодых инвалидов. Анонимно. Бесплатные психологические консультации (по вторникам и пятницам с 12-00 до 18-00). 283-5901Психолого-медико-социальный центр «ОЗОН» для детей, подвергшихся жестокому обращению и насилию. Анонимно, бесплатно (ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 9-00 до 17-00). 265-0118Телефон по проблемам профилактики наркомании среди несовершеннолетних 201-7691

ПРИ НАРУШЕНИИ ПРАВ ЧЕЛОВЕКА

Защита прав родителей, чьи дети погибли в армии в мирное время. Фонд «Право матери» 206-0581Противодействие применению смертной казни и пыток. Общество «Право на жизнь и гражданское достоинство» 206-8589

Экстренные службы

Куда звонить и что делать в экстренных ситуациях

Экстренные службы РФ

  • Единая Служба спасения
  • 112
  • Единый номер вызова экстренных служб

Вызов на номер 112 доступен даже без SIM-карты.Во время звонка вы услышите голосовое сообщение с инструкцией. Далее наберите:1 — пожарная служба;2 — полиция;3 — скорая медицинская помощь;4 — аварийная служба газовой сети.

  1. 11 февраля 2013 года Президентом РФ подписан Федеральный закон РФ № 9-ФЗ, устанавливающий номер «112» единым номером вызова экстренных оперативных служб для приёма сообщений о пожарах и чрезвычайных ситуациях в России в телефонных сетях местной телефонной связи.
  2. 112 — также единый номер телефона для всех стран Европейского союза, по которому надо звонить в экстренных случаях.
Читайте также:  Экспертиза качества проведения СОУТ - порядок действий

Начиная с 2014 года были введены новые номера телефонов вызова экстренных служб (к номерам уже имеющимся добавили цифру 1 (например вызов полиции осуществлялся по номеру «02», сейчас «102» и т.д).

Пожарная охрана

101

Когда вызывать?Пожарную охрану следует вызывать при любом признаке пожара – задымлении или возникновении открытого пламени.Поскольку пожар может развиваться стремительно, в случае его обнаружения бывает дорога каждая минута. Чем раньше прибудет пожарная команда к месту возгорания, тем больше шансов на быструю локализацию огня и спасение человеческих жизней и имущества.

  • Во время разговора с диспетчером сохраняйте спокойствие, говорите чётко и по существу.
  • Что сообщить?Адрес здания, где возник пожарМесто: подвал, чердак, квартира, этажЧто горит: электропроводка, газ, предметы интерьера
  • Фамилию, ваши данные и телефон

Что делать потом?После вызова пожарной бригады выйдите из дома, встретьте пожарную машину и покажите самый быстрый и удобный подъезд к месту возникшего пожара.

  1. Время прибытия10 минут для города
  2. 20 минут для села
  3. Полиция
  4. 102

Когда вызывать?Вызывать полицию следует, если вы обнаружили любое нарушение закона, либо подозреваете, что такое нарушение совершается.

Также вызвать наряд полиции необходимо не только для пресечения, но и для предотвращения противоправных деяний. То есть, в том случае, если преступление ещё не совершено, но у вас есть все основания полагать, что оно будет совершено в ближайшее время.

  • В любом случае сообщите о происшествии или о своих подозрениях диспетчеру МВД и попросите выслать наряд.
  • Что сообщить?Адрес места происшествияХарактер правонарушенияВаши данные желательно, но не обязательно
  • Телефон, по которому можно с вами связаться

Что делать потом?После вызова наряда вы не обязаны находится на месте совершения преступления или иного противоправного деяния. В случае необходимости поддерживайте связь с диспетчером дежурной части по телефону, сообщая ему дополнительные сведения.

  1. Время прибытия10 минут для города
  2. 20 минут для села
  3. Скорая помощь
  4. 103

Когда вызывать?Вызывать скорую помощь необходимо при любом значительном ухудшении самочувствия. Не важно, что послужило причиной этому – ДТП, обострение хронического заболевания или обычная простуда.Если у вас есть все основания предполагать угрозу жизни человека в данном случае, нужно без колебаний вызывать экстренную медицинскую помощь.

  • В ходе разговора с диспетчером постарайтесь четко сообщить как можно больше подробностей о состоянии больного.
  • Что сообщить?Адрес нахождения больногоХарактер болезни или травмыДругие данные по запросу диспетчера
  • Номер контактного телефона

Что делать потом?Следует дождаться приезда сотрудников скорой помощи, проводить их к пациенту. При необходимости – поддерживать телефонную связь с диспетчером, выполняя его рекомендации по доврачебной помощи больному.

  1. Время прибытия10 минут скорая
  2. 20 минут неотложка
  3. Газовая служба
  4. 104

Когда вызывать?Вызывать службу газа следует незамедлительно, как только обнаружите в помещении характерный запах.Поскольку при утечке газа возникает непосредственная угроза взрыва, оперативность прибытия специалистов даёт возможность предотвратить трагические последствия.

  • Определить точное место утечки газа своими силами установить очень сложно, поэтому необходимо будет для устранения аварии перекрыть всю домовую газовую магистраль.
  • Что сообщить?Адрес дома, где обнаружена утечка газаМесто с сильной концентрацией газаДанные: ваше имя
  • Телефон по которому можно с вами связаться

Что делать потом?Предпринять все меры для оповещения и эвакуации жильцов дома. Не пользоваться в загазованном помещении спичками, зажигалками и электроприборами. По возможности обеспечить вентиляцию помещений, раскрыв окна и двери.

  1. Время прибытия15 минут среднее
  2. 40 минут максимум
  3. Другие службы
  4. 100 – Служба точного времени
  5. 115 – Единая служба поддержки граждан при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде
  6. 121 и 123 – телефонная служба ребенок в опасности
  7. 109 – бесплатная справочная телефонная служба
  8. 125 – бюро ремонта
  9. 149 – платная справочная телефонная служба
  10. 141 – справочная по телефонным кодам

Экстренные службы г.Москва

Телефоны экстренных служб города Москвы

Номер телефона Служба Дополнительная информация
8 (495) 995 82 57 Аварийная служба канализации («Группа компаний КомСервис»)
8 (495) 729 09 11 Аварийная служба канализации («Сервис коммунальных систем»)
8 (495) 688 22 52 Бюро регистрации несчастных случаев
8 (495) 192 69 77 Московское управление внутренних дел на воздушном и водном транспорте
8 (495) 264 68 34 Московское управление внутренних дел на транспорте
8 (495) 901 02 01 Телефон доверия для переживших сексуальное насилие
8 (495) 617 20 59 Управление организации пожаротушения и специальной пожарной охраны МЧС РФ
8 (495) 267 48 43 Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Восточный АО Круглосуточно
8 (495) 415 28 15 Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Западный АО Круглосуточно
8 (499) 735 13 38 Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Зеленоградский АО Круглосуточно
8 (495) 450 14 93 Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северный АО Круглосуточно
8 (495) 681 59 20 Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северо-Восточный АО Круглосуточно
8 (495) 192 80 95 Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северо-Западный АО Круглосуточно
8 (495) 912 58 07 Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Центральный АО Круглосуточно
8 (495) 350 38 62, 8 (495) 175 35 50 Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Юго-Восточный АО Круглосуточно
8 (495) 121 92 00, 8 (495) 124 96 75 Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Юго-Западный АО Круглосуточно
8 (495) 319 77 18 Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Южный АО Круглосуточно
8 (495) 995 99 99 Центр управления кризисных ситуаций Москвы дежурная служба Круглосуточно
8 (495) 205 05 50 Экстренная психологическая помощь по телефону

ИНФОГРАФИКА

Кому звонить, или телефоны экстренных служб Москвы

www.2do2go.ru

Инфоргафика: куда звонить при различных чрезвычайных ситуациях.

Экстренные службы в разных странах мира

 911— номер, объединяющий службу спасения, скорую помощь, полицию и тому подобные структуры на территории США и Канады.

Страна Единый номер экстренных служб Пожарная служба Полиция Скорая помощь Служба газа Прочие
 Австралия 000, 112 (GSM-телефоны)
 Австрия 112 122 133 144 140 (горноспасательная служба), 128 (аварийная газовая служба), 123 (ARBÖ — техпомощь на дороге), 120 (ÖAMTC— техпомощь на дороге и услуги эвакуатора)
 Албания 112 128 129 127 125 (аварийная морская служба), 126 (дорожная полиция)
 Андорра 112 118 110 112 165 (техническая помощь на дороге)
 Азербайджан 112 (МЧС) 101 102 103 104 152(Управление по борьбе с торговлей людьми),
 Аргентина 911 и 112
 Армения 911, 112 (с мобильного) 101 102 103 104 177 (дорожная полиция)
 Афганистан 119 102 010-8600-070 (вознаграждения за помощь правосудию)
 Белоруссия 112 или 911 101 102 103 104 188 (точное время), 589 (дорожная милиция)
 Бельгия 112 100 101 100 106 (cлужба психологической помощи)
 Болгария 112 160 166 150 165 (дорожная полиция)
 Босния и Герцеговина 112/911/08 123 122 124
 Бразилия 112 и 911 193 190 192 100 (служба по правам человека), 153 (муниципальная полиция), 191 (полиция на автомагистралях), 197 (гражданская полиция)
 Венгрия 112 105 107 104
 Венесуэла 911 и 112
 Германия 112 112 110 112
 Греция 112 199 100 166
 Грузия 112[ 111 121 113 114
 Европейский союз 112
 Израиль 112 (GSM-телефоны) 102 100 101 106 (муниципальная инспекция)
 Иран 110 125 110 115
 Казахстан  110 («горячая линия» органов национальной безопасности по фактам и событиям, связанным с террористической угрозой), , 115 (телефон доверия ГП РК), 1402 (телефон доверия МВД РК)
 Канада 911, 112 (GSM-телефоны)
 Киргизия 112 101 (МЧС) 102 103 104
 КНР 112 119 110 120 122 (ДТП), 114 (справочная), 121 (погода), 999 (частная скорая помощь в Пекине)
 КНДР 819, 112 (GSM-телефоны)
 Корея 112 и 801 119 112 119 111 (горячая линия национальной безопасности), 113 (сообщить о шпионах), 182 (горячая линия о пропавших без вести). 114 соединяет с оператором
Латвия 112 112 110 113 114 115 (Служба спасения на море), 116111 (Государственная Инспекция По Защите Прав Детей) 
 Литва 101(011) 102(022) 103(033)
 Македония 112 193 192 194
 Молдавия 112 901 902 903 904
 Монголия 100 101 102 103
 Польша 112 998 997 999 992
 Россия 101 102 103 104 100 или 081 — служба точного времени, 115 — единая служба поддержки граждан при получении гос. услуг е, 09, 109 — справочная телефонная служба, 125 или 08 — бюро ремонта
 Румыния 112 981 955 961 985 956 (жандармерия), 982 (гражданская защита), 983 (насилие в семье)
 Сербия 112 193 192 194
 Сингапур 112 995 999 995
 Словакия 112 150 158 155
 Словения 112 112 113 112 112
 США 911, 112 (GSM-телефоны)
 Таджикистан 111 101 102 103 104
 Туркменистан 112 101 102 103 104
 Турция 112 110 153 112 187
 Узбекистан 112* 101 102 103 104 1084 — Справочная Узтелеком
 Украина 112 101 (МЧС) 102 103 104
 Финляндия 112
 Франция 112 18 17 15 9155 (служба спасения на море), 1987 (помощь на дорогах)
 Хорватия 112 193 192 194 121 — Морская спасательная служба
 Чехия 112 150 158 155 156 (муниципальная полиция), 1180 и 1181 (платная справочная), 123, 124 и 1054 (аварийная дорожная служба)
 Черногория 112 123 122 124
 Швейцария 112 118 117 144 145 (химические отравления), 1414 (служба воздушного спасения Rega)
 Эстония 112
 Япония 119 110 119 118 (ЧС на море). Вопросы по ЧС: #7119 (бесплатный звонок), #9110 (платный звонок).
Читайте также:  Кто Должен Вести Журнал Предрейсовых Медосмотров Водителей?

Номер 112 в России: как позвонить, в каких ситуациях, альтернативные номера

В США давно функционирует единый номер службы спасения. Нет практически ни одного человека в США и за его пределами, который бы не слышал про номер 911.

На него можно звонить, оказавшись в беде. В России так же есть аналог 911 – телефон экстренной службы 112. Но пока не всем известен порядок его работы.

Расскажем, в каких случаях туда можно позвонить и что ответят на том конце провода.

???? В каких случаях можно позвонить по номеру 112

Звонить по телефону 112 нужно при возникновении угрозы жизни, здоровью, имуществу, при нарушении условий жизнедеятельности, при нарушении правопорядка либо при наличии оснований подозревать возникновение ситуаций подобного рода. Воспользоваться телефоном 112 стоит при пожаре или ДТП, сильном запахе газа, в случае, если звонящий стал жертвой домашнего насилия или свидетелем преступления, если кому-то нужна медицинская помощь.

Пользоваться экстренным номером 112 допускается, если звонящему требуется помощь нескольких служб (например, пожарной и скорой), либо он просто не знает, куда обращаться по возникшей проблеме.

Через звонок по номеру телефона 112 помощь предоставляется службой медпомощи, пожарной охраной и полицией, службой антитеррора или реагирования в условиях ЧС, газовиками или иными экстренными службами. Кроме вызова экстренной службы, оператор сможет проконсультировать по вопросу выбора правильной тактики действий в критической ситуации.

К сожалению, многие люди ввиду плохой информированности и непонимания всей серьезности пользуются номером не по прямому назначению. Например, из праздного любопытства, для проверки работы оператора сотовой связи или для получения справочной информации.

Но телефон 112 не предназначен для решения проблем с оператором сотовой связи, для получения информации о погоде, для вызова такси, заказа столика и пр.

Многие звонки в экстренную службу совершаются случайно: из-за выключения блокировки клавиш или детьми в момент игры с телефоном.

Подобные звонки только перегружают экстренную линию и иногда лишают попавших в беду возможности спасения. Стоит помнить, что за ложный вызов «112» лицу грозит административная ответственность по ст. 19.13 КоАП «Заведомо ложный вызов специализированных служб» в виде штрафа 1-1,5 тыс. р.

Рекомендации звонящему

Звонящему следует придерживаться следующих рекомендаций:

  1. По телефону нужно обращаться за помощью только в экстренных случаях.
  2. Дождаться ответа оператора после нескольких сигналов: не стоит бросать трубку и пытаться дозвониться снова. Звонок будет воспринят, как новый, и будет поставлен в очередь заново.
  3. Отвечать на вопросы оператора 112.
  4. Четко следовать полученным инструкциям.
  5. Не класть трубку, пока это не разрешит оператор.
  6. После звонка не стоит занимать линию: оператору экстренной службы может потребоваться дополнительно связаться со звонившим для запроса нужных сведений.

Оператор оценивает необходимость оказания звонящему экстренной помощи и подключает необходимые службы для реагирования. Если ситуация на месте происшествия ухудшилась или улучшилась, об этом следует сообщить по телефону 112.

При звонке нужно постараться справиться с эмоциями и сообщить специалистам:

  • сущность происшествия (максимально кратко и четко);
  • адрес места происшествия и ваш адрес (если они не совпадают);
  • ФИО и известные данные пострадавшего;
  • контактные номера.

При звонке нужно постараться отвечать на вопросы максимально точно, чтобы определить необходимые ресурсы для оказания экстренной помощи. Также нельзя забывать об этике общения и переходить на оскорбления.

Родителям стоит рассказать детям, что в экстренных ситуациях они могут обратиться по номеру 112. Ребенок должен знать свое имя, имена родителей и место работы, адрес и домашний телефон.

Нужно учесть, что при звонке вряд ли удастся сохранить анонимность. Даже при звонке без сим-карты оператор увидит уникальный номер и потенциально сможет идентифицировать личность звонящего.

Если вызов был совершен по ошибке, стоит сообщить об этом оператору, иначе оператор системы будет вынужден дозвониться на ваш номер, чтобы убедиться, что все в порядке.

Доводилось ли вам вызывать службу спасения?Нет, никогдаДа, использовал номер 112Нет, звонил напрямую: 01, 02, 03

Когда можно позвонить

Единый экстренный номер действует по всей России. Звонки принимают круглосуточно без взимания платы. В большинство мобильных телефонов россиян встроена возможность позвонить по экстренному номеру.

По номеру 112 можно позвонить даже:

  • при отсутствии в телефоне сим-карты;
  • если нет сети;
  • при отрицательном балансе.

На практике это работает следующим образом: после набора номера телефон передает сигнал оператору и при неудачной попытке соединения переадресовывает его на альтернативную сеть. Например, переадресует с Теле-2 на МТС, Билайн или Мегафон.

???? Правила набора

Набрать 112 можно с мобильного телефона. Со стационарного (или домашнего) номера дозвониться пока не получится.

Точнее, в России экстренный номер доступен для набора с городских телефонов только в трех пилотных зонах: Курской и Астраханской областях, республике Татарстан.

В Москве или Санкт-Петербурге он остается недоступен для звонков по городским номерам. Но распространить действие телефона 112 планируется и на стационарные номера.

После того как человек дозвонится, оператор должен уточнить повод для звонка. По результатам он переключит на нужный номер: 01, 02 или 03. Возможно, что говорить со звонящим будет не оператор, а робот, и попавшему в беду придется нажать одну из цифр для переключения на экстренную службу.

В столице после набора номера 112 на территории Москвы работает автоинформатор, который в зависимости от случившегося предлагает выбрать:

  • «1» – для вызова пожарных или охраны (101);
  • «2» – для вызова полиции (102);
  • «3» – для перевода звонка на скорую медицинскую помощь (103);
  • «4» – если звонившему нужна аварийная служба газа (104).

Если звонящий ничего не набрал, то звонок переводится на оператора.

Вызов на телефон экстренной службы всегда будет бесплатным.

На основании ст. 52 ФЗ «О связи» каждому оператору сотовой связи вменяется в обязанность иметь службу, отвечающую за работу экстренной службы. Но если крупные операторы соблюдают указанное условие, то региональные не всегда имеют достаточное количество сотрудников для бесперебойной работы сервиса.

На территории Москвы прием вызовов на экстренные номера выполняет казенное учреждение «Система 112». В нем работает 5 дежурных смен, где трудятся по 50 специалистов.

???? Альтернативные номера, в том числе для мобильных телефонов

Стоит помнить о некоторых ограничениях в работе единого экстренного номера, среди которых:

  1. Оператор связи может предоставлять некачественные услуги, у него не хватает ресурсов, в результате номер будет всегда занят.
  2. Дозвон до экстренной службы происходит с участием посредника и замедляет перевод на нужную инстанцию, что может стать критическим в ряде ситуаций.
  3. Сотрудник, обслуживающий номер 112, может плохо знать город, а он должен выяснить точное местоположение звонящего.

С учетом вышеуказанных проблем более целесообразным может стать звонок напрямую в нужную экстренную службу: полицию, МЧС, скорую и пр.

Но граждане, которые хоть раз пробовали позвонить по известным им экстренным телефонам, наверняка испытывали проблемы с набором 02 или 03.

Дело в том, что при наборе номеров короче 3 символов они воспринимаются стандартом GSM, как USSD-запрос. Поэтому необходимо пользоваться номерами-заменителями.

Например, абоненты МТС, Tele-2 или Мегафона должны использовать номера 010, 020, 030, 040. Для абонентов Билайна действуют номера 001, 002, 003, 004.

Что делать, если медики не приезжают на вызовЧитатьКуда обращаться, если пропал ребенокПодробнееТрудная жизненная ситуация: куда обращаться за помощьюСмотреть

❓ Часто задаваемые вопросы

Может ли по номеру 112 звонить ребенок?

Ребенок вправе позвонить по номеру 112. Более того, детям стоит рассказать о возможности позвонить на экстренный номер в критичных ситуациях.

Но родителям нужно объяснить, с какой целью он может звонить и что нужно сказать в ходе телефонного разговора. Так, при обращении по номеру 112 ребенку необходимо назвать имя и фамилию, а также адрес проживания и контакты родителей.

Нужно поговорить с ребенком о том, что звонить по телефону экстренной службы ради шутки недопустимо.

Как себя вести при звонке в 112 в случае, если человек в незнакомом районе и не знает точного адреса?

Адрес является важной составляющей сообщения звонящего, так как позволяет понять, куда необходимо ехать экстренной службе.

При возникновении проблем с определением местоположения можно попробовать уточнить адрес у прохожих, найти указатель на ближайшем здании, назвать оператору крупные объекты рядом (метро, ТЦ, административные здания), использовать функционал смартфона для определения адреса (программы навигации).

Если человек заблудился в лесу, но связь ловит, можно позвонить в 112?

По телефону можно звонить даже при отсутствии сигнала сотовой связи.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *